客服主管

信息编号：5770 更新时间：2021年09月18日 17:30 已被阅读4682次

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区域：城阳
公司名称：青岛冰克斯酒业有限公司
招聘职位：客服主管
学历要求：大专以上
经验要求：1-3年
性别要求：不限
年龄要求：23~40岁
招聘人数：2 人
月薪：5000~8000 元/月
工作地点：青岛市城阳区青岛国家广告产业园区9号楼1单元608

详细说明

1.负责客服团队日常管理，包括客服人员产品和销售技巧培训
2.带领客服团队完成销售任务，负责销售目标的分解、落实，提高成交率、服务品质、降低退款率及投诉率
3.制定客服管理制度、客服流程与用语规范；合理配置各平台上的店铺、班次以及工作资源和时间
4.制定客服培训计划并组织落实，通过培训不断提高客服人员的业务技能；全方位优化客户服务质量
5.建立并完善团队各岗位工作内容及绩效考核方案，优化人员的架构，指定店铺规划
6.协调客服部与其它部门的合作工作，配合执行各种店铺活动及上级交代的其他事宜。

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